• We process and ship orders within 2 working days, Monday through Friday, except holidays. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Standard shipping will process in 2-3 working days.
• Orders placed after 12pm will be processed on the next day.
• We are currently unable to accept orders invoiced or shipped outside each country. Concernant l'Espagne, nous ne pouvons livrer les commandes dans les Îles Canaries, les Îles Baléares, Melilla et Ceuta.
• All purchases are subject to a credit check before processing. Seules les commandes dont le paiement est autorisé seront traitées et envoyées.

Suivez vos commandes les plus récentes en vous rendant sur la page "Mes commandes" dans la section "Mon compte". Il s'agit du moyen le plus simple et le plus rapide pour obtenir les dernières informations relatives à vos commandes sur darphin.eu.

Lorsque vous cliquez sur "Mes commandes", vous êtes invité(e) à vous connecter à votre compte en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe. La page de résumé de la commande vous fournit des informations détaillées sur vos commandes actuelles et antérieures.

Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre en ligne le statut de votre commande dans votre espace personnel en cliquant sur « Numéro de suivi » dans la colonne de suivi de l'Historique de commande.

Notez que jusqu'à 24 heures peuvent s'écouler une fois la commande envoyée avant que le transporteur ne rapporte ces informations en ligne.

Les commandes sont parfois annulées en totalité ou en partie par nos systèmes pour diverses raisons, parmi lesquelles se trouvent :

• Item(s) not available.
• Difficulty in processing payment information.
• Cannot deliver to address provided.
• Duplicate order was placed.

Si votre commande est annulée par nos services, vous recevrez un e-mail afin de vous expliquer la raison de l'annulation. Le montant correspondant sera remboursé par le biais du moyen de paiement que vous avez utilisé à l'origine.

If you wish to change or cancel your order prior to dispatch please call our Customer Services Team on +3228085070 with your order number, to discuss what practical options are available to you. Notez que, dans la mesure où nous traitons généralement les commandes aussi rapidement que possible et les envoyons sous 1 à 2 jours, il n'est pas toujours possible d'empêcher l'envoi de votre commande. Dans ce cas, veuillez renvoyer votre commande dès sa réception en respectant les règles de notre POLITIQUE DE RETOUR.